LIVRAREA BUNURILOR

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport proprii catre Cumparator.

Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarea produselor comandate se va efectua conform cu urmatoarele termene:

  • 2-5 zile lucratoare de la plasarea comenzii (in functie de adresa de livrare) pentru produsele care se afla pe stoc, si apare pe pagina noastra mentiunea “IN STOC”. Rareori, perioada de livrare poate depasi 5 zile lucratoare pana la termenul legal de 30 zile, cu exceptia cazurilor de forța majora, inclusiv a cazurilor legate de aprovizionare, asa cum sunt ele definite de legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.
  • 7-14 zile lucratoare de la data plasarii comenzii pentru produsele care nu se afla pe stoc, si pe pagina noastra apare mentiunea “LA COMANDA”.

Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra comenzile la data agreata, asigurand ambalarea corespunzatoare a produselor si transmiterea documentelor insotitoare.

Comenzile nepreluate de catre cumparator din vina exclusiva a acestuia, se vor intoarce la vanzator si contractua va fi considerat desfiintat de plin drept, fara nicio notificare prealabila din partea Vanzatorului si fara interventia instantei de judecata. Suma corespunzatoare acestei comenzi va fi integral rambursata in termen de 14 zile calendaristice, cheltuielile de rambursare fiind suportate de Cumparator.

Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzătorul colaborează sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Cumparatorul este exclusiv responsabil si trebuie sa se asigure ca livrarea si, dupa caz, prestarea Serviciilor se pot face la adresa mentionatala momentul plasarii comenzii, si, ca este disponibil la aceasta adresa , atat la data livrarii, pentru acceptarea/preluarea produselor comandate, cat si la data prestarii serviciilor solicitate. Cumparatorul are posibilitatea sa specifice o adresa de livrare /prestare servicii diferita de cea indicata pentru facturare.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul Vanzatorului.

Din acest moment, Cumparatorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare.

Cumparatorul are posibilitatea să anuleze comanda efectuata pana la momentul livrării acesteia.

Nicio prevedere de mai sus nu afecteaza drepturile garantate de lege Cumparatorului in calitate de consumator. Pentru a afla mai multe informații puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, sau personalul Vanzatorului.

De asemenea Cumparatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora.

POLITICA DE RETUR

Cadrul legal:

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta (contract la distanta – orice contract incheiat intre profesionist si consumator în cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul) .

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document ține loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau prin alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

  • Consumatorul (persoana fizica) are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 
  • In cazul persoanelor juridice (sau a tutuor asociatiilor, organizatilor , societatilor e.t.c. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), nu se aplica perioada de returnare.

Situatii in care pot fi returnate produsele:

Produse ce nu sunt conforme cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi in conformitate cu specificatiile din oferta sau prezinta defecte de fabricatie, Consumatorul poate solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

Produse ce au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata catre reprezentantii safety-store.ro, iar Consumatorul va refuza receptia produsului. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuirea lui cu un produs similar sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

Conditii pentru acceptare retur produse:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate, e.t.c.

Exercitarea dreptului de retragere:

Consumatorul informează Vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contract, fie prin notificare in scris, fie prin completarea formularului de retur, anuntand Vanzatorul ca renunța la cumparare, fără penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Costuri si taxe in cazul renuntarii la cumparare:

Costuri care cad in sarcina vanzatorului:

  • Produs ce nu este conform specificațiilor de pe site si nu corespund cu oferta vanzatorului.
  • Livrarea altor produse fata de cele solicitate in comanda (nu sunt conforme specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului).
  • Produse nefunctionale sau care prezinta deteriorari la receptie (deterioararea nefiind din vina cumparatorului), daca defectul este semnalat in primele 48 ore de la receptie.
  • Produse care prezinta defecte de fabricatie (de regula aceste defecte, daca exista, se constata la punerea in functiune a produsului).

Costuri care cad in sarcina cumparatorului:

  • Costuri de retur si transport pentru produsele la care cumparatorul renunta sa le mai achizitioneze in termenul legal de 14 zile de la receptie.
  • In situatia in care produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si produse noi (deteriorate, uzate, e.t.c.). In acest caz va fi solicitata achitarea contavalorii aducerii produselor la starea initiala (produs nou), daca este posibil.

Rambursarea integrala a sumelor:

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile lucratoare de la data la care Vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a Consumatorului. Rambursarea este posibila numai prin transfer bancar (in situatii exceptionale se vor gasi alte solutii), si nu inainte de a primi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.