Termenii și condițiile generale enumerate în continuare se vor aplica tuturor activităților de promovare și vânzare de bunuri și servicii de către SC MOVIDO Production SRL și orice alt partener cu care derulează un contract în acest sens, catre cumparator care poate fi persoana fizica sau juridica, prin intermediul magazinului online safety-store.ro, și pot fi modificate oricând cu acordul ambelor parti.

Orice comanda confirmata implica vanzatorul si consumatorul intr-un contract la distanta. Contractul la distanta este incheiat intre SC MOVIDO Production SRL, in calitate de vanzator si un consumator - cumparator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat in magazinul online de catre SC MOVIDO Production SRL.

Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv, al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica, il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de la consumator, referitor la comanda sa si emiterea facturii fiscale.

Ulterior prelucrarii comenzii de catre SC MOVIDO Production SRL, nu ne asumam raspunderea decurgand din transmiterea de catre dvs. a datelor eronate.

1. OBLIGATIILE VANZATORULUI

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.

Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul afisat pe platforma online thermohouse.ro, are caracter informativ si poate fi modificat de catre Vanzator, fara anuntare prealabila. Informatiile sunt despre produsele comercializate de aceasta, precum si alte date considerate de Vanzator ca fiind de interes si ajuta cumparatorii in luarea deciziei corecte.

Din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt intocmite de catre Vanzator (SC MOVIDO Production SRL) sau/si de catre partenerii acestuia.

Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor care sunt afisate pe online, sunt cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate. Informatiile exacte despre produse, din ce este compus (accesoriile din pachet), se gasesc in documentatia tehnica (care insoteste produsul, sau afisata pe site).

In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, VANZATORUL, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, pentru a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.

Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.

2. INREGISTRAREA PE SITE (creare cont)

Cumparatorul isi poate crea un cont pe siteul safety-store.ro prin folosirea formularului de inregistrare apasand butonul de inregistrare cont.

Formularul se va completa cu toate datele necesare si apoi se va crea contul de acces pe site.

Folosind contul creat, cumparatorul isi poate comanda pordusele vandute de catre safety-store.ro, administrand comenzile, datale personale si adresele de livrare.

3.  CAMPANII PROMOTIONALE

Campaniile promotionale prezentate pe safety-store.ro, pot fi valabile doar pe safety-store.ro. Promotiile se fac pe perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online si in materialele de promovare, in limitele stocurilor disponibile alocate.

4. COMANDA PRODUSELOR

Comanda Cumparatorului – cumparatorul selectează produsele, își exprima acordul cu Termenii și Condițiile magazinului online safety-store, apoi apasă butonul „Adaugă în Coș.” În „Coșul meu”, clientul are posibilitatatea să parcurgă lista produselor, să modifice cantitățile și să confirme intenția de cumpărare prin accesarea butonului „Plasare comanda”. Ulterior finalizării comenzii, cumparatorul va primi în vederea validării acesteia, o confirmare scrisă din partea Vânzătorului, privind disponibilitatea, prețul și caracteristicile produselor respectiv a serviciilor comandate.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii, cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

Contractul intre Vanzator și Cumparator se va considera incheiat la momentul in care Cumparatorul va fi informat prin e-mail ca a fost acceptata Comanda de catre Vanzator și aceasta a intrat in prelucrare si se emite factura.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

  • Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de Safety Store - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
  • Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;
  • Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;
  • Livrarea prin curier/mijloacele de transport proprii nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);
  • Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil)

In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. Mai multe detalii cu privire la acest aspect, va rugam sa consultati legislatia specifica afisata pe site-ul ANPC, sectiunea "Acte normative": https://anpc.ro/

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

5. FACTURAREA

Pretul, modalitatea și termenul de plata, precum și termenul de livrare sunt specificate în Comandă.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile și Serviciile livrate conform conditiilor prevazute în Comanda, obligatia Cumparatorului fiind aceea de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

6. PLATA PRODUSELOR COMANDATE

Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul paginii de internet www.safety-store.ro includ T.V.A. conform legii in vigoare.

Preturile sunt valabile in momentul comenzii, fiind afisate in dreptul produselor magazinului nostru. Preturile afisate nu contin taxa de transport.

Informatii despre taxa de livrare si transport se gasesc la conditiile comenzii si pot fi citite cu ocazia plasarii comenzii inainte de finalizarea acesteia.

În situaţia în care apar erori sau nereguli la produse sau preţuri, Vânzătorul își rezervă dreptul la corectarea acestora. In astfel de situatii, dupa evaluarea respectiv corectarea erorii, cumparatorul este informat despre modificari, acesta avand posibilitatea sa confirme din nou comanda, sau oricare dintre parţi poate renunţa la aceasta.

Vânzatorul, SC MOVIDO Production SRL va transmite Cumparatorului factura aferenta comenzii, atat in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail menționata de Cumparator , cat si tiparit. Celelalte documente vor insoti produsul in format fizic (fisa tehnica, declaratia de conformitate si certificatul de garantie).

Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic, la adresa de e-amil mentionata.

Cumparatorul va putea opta pentru urmatoarele modalitati de plata :

  •  Plata prin serviciul oferit de euplătesc.ro, caz în care Cumpărătorul va fi ghidat printr-un link către platforma serviciului de plată securizată euplătesc.ro.
  • Plata ramburs, în numerar, moneda lei cu ocazia livrării Produsului și / sau al Serviciului la adresa de livrare sau cu ocazia preluarii Produsului
  • Plata prin ordin de plata, situatie in care Cumparatorul va primi prin e-mail detaliile de plata și factura electronica dupa lansarea Comenzii.

7. LIVRAREA BUNURILOR SI TRANSMITEREA RISCURILOR

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport proprii catre Cumparator.

Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarea produselor comandate se va efectua conform cu urmatoarele termene:

  • 2-5 zile lucratoare de la plasarea comenzii (in functie de adresa de livrare) pentru produsele care se afla pe stoc, si apare pe pagina noastra mentiunea “IN STOC”. Rareori, perioada de livrare poate depasi 5 zile lucratoare pana la termenul legal de 30 zile, cu exceptia cazurilor de forța majora, inclusiv a cazurilor legate de aprovizionare, asa cum sunt ele definite de legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.
  • 7-14 zile lucratoare de la data plasarii comenzii pentru produsele care nu se afla pe stoc, si pe pagina noastra apare mentiunea “LA COMANDA”

Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra comenzile la data agreata, asigurand ambalarea corespunzatoare a produselor si transmiterea documentelor insotitoare.

Comenzile nepreluate de catre cumparator din vina exclusiva a acestuia, se vor intoarce la vanzator si contractua va fi considerat desfiintat de plin drept, fara nicio notificare prealabila din partea Vanzatorului si fara interventia instantei de judecata. Suma corespunzatoare acestei comenzi va fi integral rambursata in termen de 14 zile calendaristice, cheltuielile de rambursare fiind suportate de Cumparator.

Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzătorul colaborează sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Cumparatorul este exclusiv responsabil si trebuie sa se asigure ca livrarea si, dupa caz, prestarea Serviciilor se pot face la adresa mentionatala momentul plasarii comenzii, si, ca este disponibil la aceasta adresa , atat la data livrarii, pentru acceptarea/preluarea produselor comandate, cat si la data prestarii serviciilor solicitate. Cumparatorul are posibilitatea sa specifice o adresa de livrare /prestare servicii diferita de cea indicata pentru facturare.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul Vanzatorului.

Din acest moment, Cumparatorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare.

Cumparatorul are posibilitatea să anuleze comanda efectuata pana la momentul livrării acesteia.

Nicio prevedere de mai sus nu afecteaza drepturile garantate de lege Cumparatorului in calitate de consumator. Pentru a afla mai multe informații puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, sau personalul Vanzatorului.

De asemenea Cumparatorul (persoana fizica)are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora (accesati POLITICA DE RETUR).

8. FORTA MAJORA

Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.

9. LITIGII. LEGEA APLICABILA

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente din Romania.

10. GARANTIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de catre SC MOVIDO Production SRL pe site-ul www.safety-store.ro, cu exceptia produselor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie facand produsele din categoria produselor resigilate, daca este cazul), in ambalajele originale sau conforme, si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul produselor vandute si livrate de www.safety-store.ro, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator (Safety Store), fie sunt emise de catre importator sau distribuitor, dupa caz.

In cazul certificatelor de garantie emise de producători, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificate, sau, dupa caz, va fi preluat direct de catre producator (Safety Store). Centrul autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii, la numerele de telefon sau adresele afisate pe www.safety-store.ro.

In cazul produselor expuse, garantia acopera aceeasi perioada ca pentru un produs nou, sigilat. In cazul produselor resigilate, perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare și transportare a unui produs expus sau resigilat sunt aceleasi cu cele valabile pentru produsele sigilate.

11. POLITICA DE RETUR

Cadrul legal:

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta (contract la distanta – orice contract incheiat intre profesionist si consumator în cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul) .

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document ține loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau prin alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

  • Consumatorul (persoana fizica) are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 
  • In cazul persoanelor juridice (sau a tutuor asociatiilor, organizatilor , societatilor e.t.c. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), nu se aplica perioada de returnare.

Situatii in care pot fi returnate produsele:

Produse ce nu sunt conforme cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi in conformitate cu specificatiile din oferta sau prezinta defecte de fabricatie, Consumatorul poate solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

Produse ce au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata catre reprezentantii safety-store.ro, iar Consumatorul va refuza receptia produsului. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuirea lui cu un produs similar sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

Conditii pentru acceptare retur produse:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original - daca este posibil, cu toate accesoriile aferente, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, e.t.c.

Exercitarea dreptului de retragere:

Consumatorul informează Vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contract, fie prin notificare in scris, fie prin completarea formularului de retur, anuntand Vanzatorul ca renunța la cumparare, fără penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Costuri si taxe in cazul renuntarii la cumparare:

Costuri care cad in sarcina vanzatorului:

  • Produs ce nu este conform specificațiilor de pe site si nu corespund cu oferta vanzatorului.
  • Livrarea altor produse fata de cele solicitate in comanda (nu sunt conforme specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului).
  • Produse nefunctionale sau care prezinta deteriorari la receptie (deterioararea nefiind din vina cumparatorului), daca defectul este semnalat in primele 48 ore de la receptie.
  • Produse care prezinta defecte de fabricatie (de regula aceste defecte, daca exista, se constata la punerea in functiune a produsului).

Costuri care cad in sarcina cumparatorului:

  • Costuri de retur si transport pentru produsele la care cumparatorul renunta sa le mai achizitioneze in termenul legal de 14 zile de la receptie.
  • In situatia in care produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si produse noi (deteriorate, uzate, e.t.c.). In acest caz va fi solicitata achitarea contavalorii aducerii produselor la starea initiala (produs nou), daca este posibil.

Rambursarea integrala a sumelor:

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile lucratoare de la data la care Vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a Consumatorului. Rambursarea este posibila numai prin transfer bancar (in situatii exceptionale se vor gasi alte solutii), si nu inainte de a primi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.